Syarat dan Ketentuan BIC (ToS) – TOEFL ITP, Refund, Reschedule

Terakhir Diperbarui: Januari 2026

Daftar Isi Syarat & Ketentuan

• 1. Definisi umum
• 2. Pendaftaran & data diri
• 3. Akun & keamanan akses
• 4. Pembayaran, invoice, dan bukti bayar
• 5. Refund & reschedule
• 6. Tata tertib & integritas tes
• 7. Dokumen hasil, revisi data, dan pengiriman
• 8. Hak cipta, HKI, dan disclaimer merek
• 9. Penyangkalan & pembatasan tanggung jawab
• 10. Perubahan ketentuan
• 11. Pusat bantuan
• FAQ

1. Definisi Umum

Istilah berikut digunakan agar penjelasan ToS konsisten dan tidak menimbulkan tafsir ganda:

• “Layanan”: seluruh produk jasa pendidikan yang tersedia di website BIC, termasuk kursus/persiapan serta penyelenggaraan tes bahasa Inggris akademik (misalnya TOEFL ITP® dan tes prediksi/latihan sesuai katalog program).
• “Peserta” atau “Anda”: individu yang mendaftar, memiliki akun, dan/atau menyelesaikan pembayaran.
• “Situs”: website resmi yang dapat diakses melalui bahasainggris.sch.id.
• “BIC”: Bahasa Inggris Center (BIC) sebagai brand layanan operasional.
• “Penyelenggara”: English Versity Education Foundation. Untuk verifikasi resmi institusi dapat dirujuk sebagai English Versity (NPSN: K9998665).
• “Dokumen Hasil”: dokumen yang diterbitkan sesuai jenis layanan (misalnya score report/sertifikat sesuai ketentuan program yang Anda ambil).

2. Pendaftaran & Data Diri

A. Akurasi data adalah tanggung jawab peserta

Peserta WAJIB mengisi data diri secara benar dan dapat dipertanggungjawabkan. Data ini dipakai untuk administrasi, komunikasi layanan, dan penerbitan dokumen hasil.

B. Ketentuan identitas

• Nama lengkap: disarankan tanpa gelar, mengikuti identitas resmi (KTP/ijazah/paspor).
• Email & WhatsApp aktif: digunakan untuk notifikasi layanan dan koordinasi teknis.
• Kesesuaian peserta: peserta yang terdaftar harus orang yang sama dengan yang mengikuti layanan (tidak boleh diwakilkan).

3. Akun & Keamanan Akses

Akun di sistem BIC bersifat personal dan non-transferable. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login.

Larangan penggunaan akun

• Meminjamkan akun ke pihak lain.
• Menjual akun atau akses materi.
• Berbagi akses ujian, modul, bank soal, atau tautan kelas berbayar.

Jika ditemukan aktivitas yang mengindikasikan penyalahgunaan atau pelanggaran (misalnya login mencurigakan atau akses bersama), BIC berhak membatasi atau menonaktifkan akun sesuai evaluasi internal, termasuk tanpa pengembalian dana apabila pelanggaran terbukti.

4. Pembayaran, Invoice, dan Bukti Bayar

Pendaftaran dianggap sah setelah pembayaran berhasil dan tercatat pada sistem/konfirmasi resmi. Untuk keamanan transaksi, ikuti instruksi pembayaran pada invoice di website.

Jika Anda membutuhkan alur pendaftaran yang lebih praktis, mulai dari katalog program resmi BIC agar proses checkout dan invoice tercatat otomatis.

5. Refund & Reschedule (Perubahan Jadwal)

Kebijakan refund/reschedule dibuat untuk menjaga kepastian slot, penjadwalan tutor, dan keteraturan layanan. Ketentuan detail mengikuti kebijakan resmi yang dipublikasikan di halaman kebijakan.

A. Refund (pengembalian dana)

Secara umum, pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (no refund) kecuali pada kondisi tertentu seperti pembatalan layanan secara sepihak oleh BIC atau kasus khusus yang dinilai layak melalui verifikasi internal.

Rujukan wajib: baca ketentuan resmi di Kebijakan Pengembalian Dana & Reschedule BIC.

B. Reschedule (jadwal ulang)

• Permohonan perubahan jadwal hanya diproses sesuai batas waktu yang ditetapkan pada kebijakan.
• Reschedule dapat dikenakan biaya administrasi (jika berlaku) sesuai jenis layanan dan ketentuan kebijakan.
• Permintaan reschedule yang terlambat atau tidak sesuai prosedur dapat ditolak.

6. Tata Tertib & Integritas Tes (Zero Tolerance)

Untuk menjaga kredibilitas hasil, BIC menerapkan standar integritas ujian yang ketat. Pelanggaran integritas dapat menyebabkan hasil dibatalkan dan dokumen tidak diterbitkan.

A. Kesiapan perangkat & koneksi

• Kesiapan perangkat (laptop/PC), kamera/webcam (jika dibutuhkan), dan koneksi internet adalah tanggung jawab peserta.
• Gangguan teknis di sisi peserta (mati listrik, sinyal hilang, perangkat rusak) dapat mengganggu jalannya tes dan tidak otomatis berhak mendapatkan tes ulang gratis.

B. Larangan keras selama tes

• Membuka kamus, mesin penerjemah, catatan, atau aplikasi lain yang tidak diizinkan.
• Menggunakan bantuan orang lain, “joki”, atau bentuk pendampingan apa pun.
• Merekam, memotret, menyalin, atau menyebarkan materi/soal tes.
• Menggunakan perangkat tambahan yang bertentangan dengan tata tertib (sesuai instruksi pengawas/proctor jika ada).

7. Dokumen Hasil, Revisi Data, dan Pengiriman

Penerbitan dokumen hasil mengikuti jenis layanan yang Anda ambil. Pastikan Anda memahami perbedaan dokumen hasil sesuai program yang dipilih di katalog.

A. Revisi data dokumen

• Jika kesalahan berasal dari tim BIC: revisi diproses tanpa biaya (sesuai evaluasi internal).
• Jika kesalahan berasal dari input peserta: revisi/percetakan ulang dapat dikenakan biaya administrasi/produksi.

B. Pengiriman dokumen fisik (jika layanan mencakup hardcopy)

Jika layanan yang Anda pilih mencakup pengiriman dokumen fisik, alamat pengiriman harus lengkap dan dapat dihubungi. Keterlambatan karena alamat tidak jelas/nomor tidak aktif menjadi tanggung jawab peserta.

8. Hak Cipta, HKI, dan Disclaimer Merek

Seluruh modul, video, bank soal, materi kelas, desain, dan identitas visual BIC adalah aset yang dilindungi. Anda dilarang menggandakan, memperjualbelikan, atau mendistribusikan ulang tanpa izin tertulis.

Disclaimer merek TOEFL ITP®

TOEFL ITP® adalah merek dagang terdaftar milik Educational Testing Service (ETS).
Referensi resmi program dapat dilihat di: TOEFL ITP (ETS).
Penyebutan merek di website BIC digunakan untuk tujuan informasi layanan sesuai ketentuan yang berlaku.

9. Penyangkalan & Pembatasan Tanggung Jawab

• Tidak menjamin skor: BIC menyediakan program dan pendampingan, namun tidak menjamin peserta pasti mencapai skor tertentu. Hasil dipengaruhi kemampuan awal dan usaha belajar.
• Force majeure: BIC tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat kejadian di luar kendali (bencana, kebijakan pihak ketiga, gangguan jaringan luas, dll.).
• Kerugian tidak langsung: BIC tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan (misalnya kehilangan kesempatan karena keterlambatan berkas akibat faktor peserta).

10. Perubahan Ketentuan

BIC berhak memperbarui isi ToS untuk menyesuaikan kebijakan layanan, keamanan sistem, atau kebutuhan operasional. Versi terbaru berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum di halaman ini.

11. Pusat Bantuan Layanan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai ketentuan ini, gunakan kanal resmi agar penanganan cepat dan tercatat.

FAQ – Pertanyaan Syarat & Ketentuan BIC

• Q: Apakah uang bisa kembali jika saya berhalangan hadir tes?
  A: Umumnya mengikuti prinsip no refund. Jika Anda berhalangan, opsi yang biasanya tersedia adalah reschedule sesuai batas waktu dan prosedur. Rujuk ketentuan resmi di kebijakan refund/reschedule.
• Q: Apakah saya bisa ganti jadwal tes?
  A: Bisa sepanjang masih memenuhi batas waktu pengajuan dan kuota jadwal tersedia. Ketentuan lengkap (termasuk biaya administrasi jika berlaku) ada di kebijakan reschedule.
• Q: Bagaimana jika internet saya putus saat tes online?
  A: Koneksi dan perangkat adalah tanggung jawab peserta. Disarankan menyiapkan cadangan koneksi. Keputusan kelanjutan sesi mengikuti evaluasi teknis dan tata tertib pengawas jika ada.
• Q: Apakah saya boleh meminjamkan akun belajar ke teman?
  A: Tidak boleh. Akun bersifat personal dan non-transferable. Penyalahgunaan akun dapat menyebabkan pembatasan akses atau penonaktifan.
• Q: Bagaimana jika nama saya typo di dokumen hasil?
  A: Jika kesalahan berasal dari input peserta, revisi dapat dikenakan biaya administrasi/produksi. Jika kesalahan berasal dari tim BIC, revisi diproses tanpa biaya sesuai verifikasi internal.
• Q: Di mana saya bisa melihat jadwal TOEFL ITP?
  A: Anda bisa memeriksa jadwal dan kuota terbaru di halaman jadwal TOEFL ITP. Untuk melihat semua layanan, gunakan katalog program.